Der Umgang, die Vertraulichkeit und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sind uns wichtig. Wir verpflichten uns, Ihnen personalisierte Dienstleistungen anzubieten, unter Wahrung Ihrer Privatsphäre und Ihrer Entscheidungen, gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Bitte beachten Sie die Datenschutzrichtlinie von S.T. DUPONT im Abschnitt Datenschutzrichtlinie. Um Ihnen weltweit denselben personalisierten Service anbieten zu können, können Ihre Daten von S.T. DUPONT-Einheiten in Frankreich und im Ausland eingesehen werden, auch in Ländern, in denen die geltende Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten von der in Ihrem Land abweicht, beispielsweise um auf Ihre Einkaufshistorie von einem anderen Geschäft als Ihrem Hauptgeschäft zuzugreifen.

Ihre personenbezogenen Daten können auch von unseren vertrauenswürdigen Drittanbietern zu den oben beschriebenen Zwecken verarbeitet werden. Wir ergreifen alle notwendigen Garantien, insbesondere vertragliche, technische und organisatorische, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und diese Daten vor falschen Angaben, Beschädigung, Zerstörung oder Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen.

Es ist wichtig, dass Sie die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten haben. Gemäß DSG und DSGVO haben Sie das Recht auf Zugang und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, deren Löschung zu verlangen, der Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen, sofern Sie einen legitimen Grund haben, und deren Einschränkung und Übertragbarkeit zu erhalten, soweit dies zutreffend ist.

Sie können auch beantragen, keine personalisierten Mitteilungen mehr über unsere Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und nutzen, oder wenn Sie eines der oben beschriebenen Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von S.T. DUPONT. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten auch unter folgender Adresse kontaktieren: rgpd@st-dupont.com.

Wenn Sie sich für den S.T. DUPONT Newsletter anmelden, gehören Sie zu den Ersten, die über Produktneuheiten, Veranstaltungen und Nachrichten des Hauses S.T.
DUPONT informiert werden.

WIE MELDET MAN SICH FÜR DEN ST DUPONT NEWSLETTER AN/AB?

Um sich für unseren Newsletter anzumelden, gehen Sie bitte zum Bereich „Newsletter“ und füllen Sie das Anmeldeformular aus. Wenn Sie sich von unserem Newsletter abmelden möchten, klicken Sie auf den Link am Ende jedes S.T. DUPONT Newsletters. Sie können auch unser Kundendienstzentrum kontaktieren, wenn Sie Fragen zu unserem S.T. DUPONT Newsletter haben. Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne weiter.

KANN ICH ST DUPONT PRODUKTE ONLINE KAUFEN?

Ein Produkt ist online zum Kauf verfügbar, sobald das Wort „Bestellen“ erscheint. Sie können sich auch an das Kundendienstzentrum wenden, wo unsere Kundenberater Sie bei Ihren Einkäufen unterstützen und auf Wunsch Ihre Artikel in der Boutique Ihrer Wahl reservieren können.

WIE FINDE ICH EINE S.T. DUPONT BOUTIQUE?

S.T. DUPONT Produkte werden in über hundert Boutiquen weltweit verkauft. Sie können die Liste unserer S.T. DUPONT Boutiquen finden, indem Sie auf "Boutiquen" klicken.

WIE KANN ICH PRÜFEN, OB EIN PRODUKT AUF S.T. DUPONT.COM VERFÜGBAR IST?

Einige unserer S.T. DUPONT Artikel sind auf der Website S.T. DUPONT.com erhältlich. Um die Verfügbarkeit eines Artikels zu überprüfen, wählen Sie den gewünschten Artikel auf unserer Website aus und klicken Sie darauf. Dies führt zu einem von zwei Ergebnissen: Wenn die Schaltfläche „Bestellen“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie ihn online bestellen können. Bitte beachten Sie, dass nur die verfügbaren Größen angezeigt werden. Es ist jedoch möglich, dass der gesuchte Artikel nicht online erhältlich ist. Sie können sich auch an das Kundendienstzentrum wenden, wo unsere Kundenberater Sie gerne bei Ihren Einkäufen unterstützen und, falls gewünscht, Ihre Artikel in der Boutique Ihrer Wahl reservieren.

WIE FINDE ICH EIN PRODUKT AUF S.T. DUPONT.COM?

Die auf der Website präsentierten Produkte sind nach Kategorien und Produktreihen geordnet. Bitte verwenden Sie die Suchmaschine, die durch eine Lupe gekennzeichnet ist, und geben Sie die Schlüsselwörter ein. Alle Produkte, die Ihrer Suche entsprechen, werden angezeigt. Wenn Sie ein S.T. DUPONT Produkt in der Presse (Zeitschrift, TV-Werbung, soziale Netzwerke usw.) gesehen haben, das Sie interessiert, und es nicht auf unserer Website finden können,
wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum. Unsere Kundenberater informieren Sie über die Eigenschaften der Produkte und deren Verfügbarkeit in der Boutique.

WIE ERFAHRE ICH DEN PREIS EINES ST DUPONT PRODUKTS, DAS NICHT AUF DER WEBSITE IST?

Wir laden Sie ein, eine unserer S.T. DUPONT Boutiquen zu besuchen, um unsere Auswahl an Artikeln und unsere Preise zu entdecken. Wir präsentieren Ihnen gerne unsere Kollektionen. Sie können die Liste unserer S.T. DUPONT Boutiquen auf S.T. DUPONT.com finden, indem Sie auf „Boutiquen“ klicken. Unsere Kundenberater stehen Ihnen ebenfalls gerne zur Verfügung.

WIE KANN ICH EIN KONTO ERSTELLEN?

Sie können Ihr S.T. DUPONT Kundenkonto erstellen, indem Sie im oberen Menü unserer Website auf den Abschnitt „Ihr Konto“ klicken. Klicken Sie anschließend auf „Konto erstellen“ und geben Sie die Pflichtinformationen ein, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind. Klicken Sie abschließend auf „Bestätigen“. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Kontoerstellung angegebene Adresse. Wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum.

WELCHE VORTEILE HAT DIE ERSTELLUNG EINES KONTOS?

Die Erstellung eines Kontos auf ST-DUPONT.com ermöglicht es Ihnen, bei Online-Einkäufen schnell von S.T. DUPONT identifiziert zu werden. Sie können auch: - Ihren Bestellverlauf einsehen - den Versand Ihrer Bestellungen verfolgen - Produkte umtauschen oder zurücksenden - Ihre Kontaktdaten aktualisieren. Zu Ihrer Sicherheit speichert ST-DUPONT.com Ihre Kreditkarteninformationen nicht und gibt Ihre persönlichen Daten in keinem Fall an Dritte weiter.

KANN ICH ÄNDERUNGEN AN MEINEM KONTO AUF ST-DUPONT.COM VORNEHMEN ODER ES LÖSCHEN?

Sie können die Informationen Ihres S.T. DUPONT-Kontos ändern, indem Sie auf „Ihr Konto“ klicken. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, und klicken Sie nach dem Einloggen auf „Mein Profil“, um Informationen zu ändern oder zu löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum, wo Ihnen ein Kundenberater bei den weiteren Schritten behilflich sein wird.

WIE FINDE ICH DAS PASSWORT MEINES KONTOS HERAUS?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Ihr Konto“ und dann auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail zur Zurücksetzung Ihres Passworts."

WIE KANN ICH ONLINE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Einige unserer S.T. DUPONT Produkte sind auf unserer Website zum Kauf erhältlich. Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb, indem Sie auf der Produktseite des ausgewählten Artikels auf „Bestellen“ klicken. Bitte wählen Sie gegebenenfalls auch die gewünschte Menge aus. Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf „Mein Warenkorb“ und dann auf „Bestellung abschließen“ klicken. Sie können dann Ihren Warenkorb ändern oder bestätigen und Ihre Liefermethode auswählen, bevor Sie Ihre Zahlung vornehmen. Sie werden aufgefordert, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse anzugeben, indem Sie eine der folgenden drei Optionen auswählen:

- Melden Sie sich bei Ihrem S.T. DUPONT Konto an, falls Sie bereits eines haben.

- Erstellen Sie ein S.T. DUPONT Konto, wenn Sie zum ersten Mal auf ST-DUPONT.com bestellen.

- Fahren Sie als Gast fort; diese Option ermöglicht es Ihnen, eine Bestellung aufzugeben, ohne ein Konto zu erstellen, aber Ihr Bestellverlauf wird nicht gespeichert. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus und geben Sie die Informationen ein, um Ihre Bestellung abzuschließen. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Für weitere Informationen zögern Sie nicht, das Kundendienstzentrum zu kontaktieren.

WIE KANN ICH
HILFE BEI DER BESTELLUNG ERHALTEN?

Unsere Kundenberater stehen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung zur Verfügung. Bitte beachten Sie unsere Seite „Kontakt“ für alle unsere Kontaktdaten.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstzentrum – unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage.

WIE KANN ICH AUF MEINEN BESTELLVERLAUF ZUGREIFEN?

Wenn Sie ein S.T. DUPONT Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihren Bestellverlauf einsehen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an das
Kundendienstzentrum, um diese Informationen zu erhalten.

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VORBEREITET?

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird diese innerhalb von 24 Stunden vorbereitet. Um Ihnen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, legen wir besonderen
Wert auf die Vorbereitung Ihrer Bestellung. Jede Bestellung wird in einer S.T. DUPONT Werkstatt vorbereitet und einzeln in ihrer Präsentation verpackt. Das Präsentationsetui wird dann in eine Schachtel gelegt, die es schützt und während des Versands anonym hält.

WIE ERHALTE ICH EINE QUITTUNG FÜR MEINEN ONLINE-EINKAUF?

Für jede Bestellung, die Sie auf unserer Website ST-DUPONT.com über Ihr S.T. DUPONT Konto aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung und eine Quittung per E-Mail. Ihre Quittung wird auch mit Ihrem Paket an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse gesendet. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, wird Ihre Quittung mit Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet. Wenn Sie
eine Duplikatsquittung wünschen, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstzentrum.

WIRD MEINE BESTELLUNG ALS GESCHENK VERPACKT VERSANDT?

Um Ihnen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, legen wir besonderen Wert auf die Vorbereitung Ihrer Bestellung. Jede Bestellung wird in einem S.T. DUPONT-Atelier vorbereitet und einzeln in ihrer Präsentationsschachtel verpackt.
Die Präsentationsschachtel wird dann in eine Umverpackung gelegt, die sie während des Versands schützt und anonym hält.

KANN ICH EINE PERSÖNLICHE NACHRICHT MIT MEINER BESTELLUNG VERSENDEN?

Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, können Sie eine persönliche Nachricht verfassen, die ausgedruckt und Ihrer Bestellung beigefügt wird. Die Nachricht wird auf eine Karte gedruckt und in einen S.T. DUPONT Umschlag gelegt.

WIRD DER PREIS DER BESTELLUNG ANGEZEIGT?

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto auf der Website ST-DUPONT.com aufgeben, wird Ihnen die Quittung direkt elektronisch an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die Preisetiketten werden von den von Ihnen bestellten Artikeln entfernt.

KANN DER EMPFÄNGER DAS GESCHENK UMTAUSCHEN?

Wenn der Empfänger Ihres Geschenks den Artikel umtauschen möchte, muss er sich an den Kundendienst wenden – unsere Kundenberater helfen ihm gerne durch den gesamten Prozess.

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AUF ST-DUPONT.COM AKZEPTIERT?

Die Bezahlung von Einkäufen auf ST-DUPONT.com kann per Kreditkarte, Visa©, MasterCard©, American Express© oder TWINT erfolgen. Die Bezahlung von Einkäufen kann auch über PayPal (außer bei telefonischen Bestellungen) oder per Zahlungslink erfolgen, indem Sie unser Kundendienstzentrum kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

IST EIN ONLINE-KAUF AUF ST-DUPONT.COM SICHER?

Alle Transaktionen auf ST-DUPONT.com sind extrem sicher. Ein SSL-Verschlüsselungssystem schützt persönliche Daten und Zahlungsinformationen. Darüber hinaus verpflichtet sich S.T. DUPONT Ihnen gegenüber, keine Kreditkarteninformationen zu speichern. Schließlich erhöhen wir die Zahlungssicherheit durch ein 3D-Secure-System für Visa©-, Mastercard©- und American Express©-Kreditkarten, die damit ausgestattet sind. Ein zusätzlicher Schritt wird zum Zeitpunkt der Zahlung durchgeführt, der
die Identität des Kreditkarteninhabers überprüft und die Transaktion validiert. Jede Bank hat ihre eigene Authentifizierung. Bei Fragen zu Ihrem 3D-Secure-Code wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank. Im Zweifelsfall können Sie Ihre Bestellung telefonisch bei unserem Kundendienstzentrum aufgeben.

WANN WIRD MEINE ZAHLUNG VON MEINEM KONTO ABGEBUCHT?

Ihr Bankkonto wird bei Versand Ihres Pakets belastet. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail von uns mit der
Bestätigung des Versands und der Sendungsverfolgungsnummer.

WURDE MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr S.T. DUPONT Kundenkonto aufgegeben haben, melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie dann auf "Meine Bestellungen". Sie können dann den Status Ihrer Bestellung einsehen:

In Vorbereitung: Die Bestellung wurde validiert und wird derzeit vorbereitet.

Abgeschlossen: Die Bestellung wurde an die Lieferadresse versandt, die Sie bei Ihrer Online-Bestellung angegeben haben. Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer unter der folgenden Adresse verfolgen:
http://www.ups.com.

Ausstehend: Die Zahlung der Bestellung wurde noch nicht abgeschlossen. Ein Kundenberater wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei Ihrer Bestellung zu unterstützen.

Storniert: Die Bestellung wurde von Ihnen storniert oder aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Produkts. Es ist auch möglich, dass die Zahlung Ihrer Bestellung nicht validiert wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an das Kundenservicezentrum – unsere Kundenberater informieren Sie gerne über den Status Ihrer Bestellung.

WIE KANN ICH DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr S.T. DUPONT Kundenkonto aufgegeben haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und dann auf "Meine Bestellungen" klicken. Klicken Sie dann auf die Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Diese Sendungsverfolgungsnummer wurde Ihnen auch mit Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail zugesandt; geben Sie sie auf der UPS-Website (http://www.ups.com) ein, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an das Kundenservicezentrum – unsere Kundenberater informieren Sie gerne über den Status Ihrer Bestellung.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Ihre Artikel können an Ihre Wohnadresse oder an die Adresse geliefert werden, die Sie bei Ihrer Bestellung auf ST-DUPONT.com angegeben haben. Ihre Artikel werden nach Eingang der Zahlung Ihrer Bestellung innerhalb von 5 Werktagen für Standardlieferungen und 3 Werktagen für Expresslieferungen geliefert. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Artikels können sich die Lieferzeiten ändern. Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere
Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

ICH HABE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, ABER MEIN PAKET NICHT ERHALTEN. WAS KANN ICH TUN?

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr S.T. DUPONT Kundenkonto aufgegeben haben, melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie dann auf "Meine Bestellungen". Sie können dann den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, verfolgen Sie bitte
den Fortschritt Ihrer Lieferung mit der Sendungsverfolgungsnummer, die in der Bestellbestätigungs-E-Mail unter folgender Adresse angegeben ist: http://www.ups.com. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten, wenden Sie sich bitte an den UPS-Kundendienst.

KANN ICH EIN PRODUKT EINER ONLINE-BESTELLUNG ZUM UMTAUSCH ODER ZUR RÜCKERSTATTUNG ZURÜCKGEBEN?

Sie können uns jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bei der Rücksendung eines Produkts legen Sie bitte die unbenutzten Artikel in die Originalverpackung, zusammen mit eventuellem Zubehör und Begleitdokumenten sowie dem Lieferschein. Wir empfehlen Ihnen, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um den Schutz Ihres Produkts zu gewährleisten. Jeder Artikel, der nicht zurückgegeben wird oder unvollständig, beschädigt, zerbrochen, verunreinigt oder in einem anderen Zustand zurückgegeben wird, der vernünftigerweise darauf schließen lässt, dass er benutzt oder getragen wurde, wird weder erstattet noch umgetauscht. Personalisierte Artikel, die nach und/oder auf Kundenwunsch hergestellt wurden, oder geänderte Produkte sowie versiegelte Artikel, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und nicht zurückgegeben werden können, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Artikel kann nur einmal umgetauscht werden, der
im Austausch erhaltene Artikel kann daher nur unter den üblichen Bedingungen gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Für die Rücksendung müssen Sie sich an das Kundendienstzentrum wenden, um einen vorausbezahlten Gutschein zu erhalten.

WIE SENDE ICH EIN ONLINE BESTELLTES PRODUKT ZURÜCK?

Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung werden von S.T. DUPONT im Rahmen einer Rücksendung pro Bestellung kostenlos angeboten.
Um online gekaufte Artikel zurückzusenden, müssen Sie lediglich:

- Den Kundendienst kontaktieren und ihn über Ihren Wunsch informieren, Ihr Rückgaberecht auszuüben. Ein Rücksendeetikett wird Ihnen dann zugesandt und Sie können das Paket an der Abholstelle Ihrer Wahl abgeben.

WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT IST ODER ES NICHT DAS PRODUKT IST, DAS ICH BESTELLT HABE?

Sollte eines Ihrer Produkte beschädigt sein oder die gelieferten Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum.

WIE KANN ICH MEINEN ARTIKEL BEIM S.T. DUPONT WARTUNGSDIENST ABGEBEN?

Für alle Reparaturen können Sie Ihre S.T. DUPONT Artikel in unseren Boutiquen im Kundendienst (Wartungsdienste) abgeben. Sie werden systematisch von unseren Werkstätten begutachtet. Anschließend erhalten Sie einen Kostenvoranschlag und eine Reparaturzeit.

WIE KANN ICH S.T. DUPONT KONTAKTIEREN?

Die Kundenberater des S.T. DUPONT Kundendienstes beraten Sie gerne persönlich und beantworten Ihre Fragen. Wir laden Sie ein, unsere Kontaktseite zu konsultieren, um alle unsere Kontaktdaten zu erhalten.

AN WELCHE ADRESSE SOLL ICH S.T. DUPONT SCHREIBEN?

Sie können uns auch an diese Adresse schreiben: S.T. DUPONT 92 boulevard de Montparnasse 75014 PARIS, FRANKREICH.